Política de Troca e Devoluções
Na VB Joias, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, observe as seguintes diretrizes:
Prazo para Troca ou Devolução por Arrependimento: O cliente possui até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado da embalagem original, etiquetas e nota fiscal.
Procedimento: Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto.
Custos de Envio: Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Se a troca ou devolução ocorrer devido a defeito de fabricação ou erro no pedido, a VB Joias arcará com os custos de envio.
